در سایت فروشگاهی ماد، رضایت شما از خرید و دریافت کالای سالم، مهمترین تعهد ماست. تمامی محصولات ارسالی پیش از ارسال، توسط واحد کنترل کیفیت بررسی شده و با بستهبندی ایمن ارسال میشوند.
ضمانت سلامت فیزیکی به این معناست که محصول خریداریشده باید در شرایط کاملاً سالم، بدون شکستگی، ضربهخوردگی، خش یا هرگونه آسیب فیزیکی به دست شما برسد.
در زمان تحویل مرسوله، در ابتدا لطفا بسته را چک کرده و درصورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و مورد را از طریق شماره تماس پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
در سایت فروشگاهی ماد، همه محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشوند. با این حال، اگر محصولی با وجود بستهبندی سالم، درون جعبه آسیبدیده بود، نگران نباشید؛ ما در کنار شما هستیم.
در صورت مشاهده آسیب فیزیکی یا نقص ظاهری در خود محصول (نه در بستهبندی)، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مورد را به پشتیبانی گزارش دهید. گزارش باید شامل موارد زیر باشد:
در صورت تایید ایراد، مراحل تعویض کالا طبق سیاستهای شرکت انجام میشود.
